Preguntas frecuentes: pedidos, formatos y ayuda
Resuelve las dudas más habituales antes de elegir tus bebidas. Si necesitas ayuda con una referencia o con un pedido, contacta con Bodegas Disval.
Botellas, packs y formatos
¿Cómo sé qué cantidad estoy comprando?
Revisa el nombre, el formato y las unidades indicadas en la ficha. Una botella de 70 cl no tiene el mismo contenido que una de un litro. En un pack, comprueba tanto el número de envases como la capacidad de cada uno.
¿El precio de un pack corresponde a una botella o al conjunto?
En los artículos identificados como pack, el precio mostrado corresponde al conjunto indicado en la ficha. Por ejemplo, 24 latas de 33 cl suman 7,92 litros; 24 latas de 50 cl suman 12 litros.
Explora los packs y formatos de cerveza, los refrescos y las aguas.
¿Puedo consultar una referencia antes de comprar?
Sí. Indícanos la marca, el tamaño y, si lo tienes, el SKU o código del producto. Así podremos comprobar la presentación que buscas. Puedes llamar al 623 41 98 26 o consultar por WhatsApp.
Vino a granel y Bag in Box
¿Cómo compro el vino a granel por internet?
Para la venta online lo preparamos envasado. En la ficha elige una de las opciones disponibles de 1, 2, 5 o 10 litros antes de añadirla al carrito. El precio de cada opción incluye el vino y su envase.
Elegir vino a granel embotellado.
¿Es lo mismo el vino a granel que el Bag in Box?
Son presentaciones diferentes. El Bag in Box utiliza una bolsa interior con grifo, protegida por una caja. Consulta en su ficha la variedad y la capacidad; para la conservación y el consumo una vez abierto, sigue las indicaciones del productor.
Ayuda con tu pedido
¿Enviáis los packs fuera de la provincia de Barcelona?
No. Los packs se entregan únicamente en la provincia de Barcelona, en un plazo de 1 a 3 días hábiles, por 4,90 € por pedido y sin importe mínimo. Para los productos que no son packs, la zona general de envío comprende Península y Baleares, según las condiciones de cada producto.
¿Dónde consulto las condiciones de entrega?
Revisa las indicaciones de la ficha y la información de envíos y entregas. Durante la compra, comprueba la dirección y el coste final antes de confirmar el pedido. Si necesitas una fecha concreta, consúltanos antes de comprar.
¿Cómo consulto o solicito un cambio en mi pedido?
Contacta con nosotros e indica el número de pedido y el correo utilizado en la compra. Explica qué necesitas para que podamos revisar su estado y las opciones disponibles. Puedes consultar también la política de cambios y reembolsos.
¿Qué hago si recibo una botella rota o un producto distinto?
Contacta con nosotros cuanto antes, indica el número de pedido y explica lo ocurrido. Conserva el embalaje y, si puedes, adjunta fotografías del paquete y de los productos para ayudarnos a revisar la incidencia.
Compras para profesionales
¿Atendéis a bares, restaurantes y comercios?
Sí. En nuestra página de distribución al por mayor encontrarás el catálogo y las vías de contacto. Indícanos las referencias, cantidades y el municipio de entrega para consultar las condiciones de tu pedido.
¿Necesitas ayuda personal?
Escribir por WhatsApp · Enviar un correo · Ver dirección y horarios de la tienda.