Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Bodegas Disval trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y adaptado a las necesidades de nuestros clientes.
📍 Zonas de envío
Realizamos envíos a:
- Península (España)
- Islas Baleares
❌ No realizamos envíos a:
- Ceuta
- Melilla
- Islas Canarias
🚚 Métodos de envío
Ofrecemos las siguientes modalidades:
🚛 Envío estándar
- Entrega en un plazo aproximado de 24 a 72 horas laborables desde la preparación del pedido.
⚡ Envío urgente (disponible en zonas concretas)
- Entrega en un plazo aproximado de menos de 2 horas desde la confirmación del pedido.
- Disponible únicamente en determinadas zonas de Barcelona y alrededores.
⏱️ Preparación de pedidos
- Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas desde la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
💰 Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de:
- El peso del pedido
- La dirección de entrega
El importe final se mostrará antes de confirmar el pedido.
📦 Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para poder consultar el estado del envío en todo momento.
⚠️ Incidencias en el transporte
Bodegas Disval se responsabiliza de que el pedido llegue en correctas condiciones.
Si al recibir el pedido observa:
- Daños en el embalaje
- Productos rotos o en mal estado
Debe indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas a:
Nuestro equipo gestionará la incidencia y ofrecerá una solución lo antes posible.
📭 Entregas fallidas
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos de entrega.
Si un pedido no puede ser entregado por:
- Dirección incorrecta
- Ausencia del destinatario
La agencia de transporte podrá realizar un segundo intento o devolver el pedido.
Los gastos derivados de reenvíos podrán ser asumidos por el cliente.
⚡ Consideraciones sobre envíos urgentes
Los pedidos con entrega urgente:
- Están sujetos a disponibilidad geográfica y horaria
- Se gestionan con prioridad
- Una vez el pedido ha sido preparado o entregado, no será posible su cancelación.
🔄 Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puede contactar con nosotros: